Telefonservice

Der Telefonservice ist ein guter Dienst für alle Unternehmen die auf Erreichbarkeit nicht verzichten wollen aber sich dennoch nicht so um eine Telefonzentrale bemühen können wie es sein sollte. Dies kann aus Gründen des Betriebsablaufs heraus sein oder auch weil es schlichtweg Personalkosten einsparen will.

Der Telefonservice bietet sich in so einem Fall geradezu an, denn die Mitarbeiter des Telefonservice die dem Unternehmen zugewiesen sind und die Anrufe annehmen, melden sich mit dem Namen des Unternehmens das sie beauftragt hat und übernehmen die komplette Arbeit einer Telefonzentrale, sogar mit Anrufzustellung an den entsprechenden Bearbeiter bei Bedarf.

Der Telefonservice bietet den Vorteil das das Unternehmen Rund um die Uhr erreichbar bleibt ohne das deshalb extra Personalkosten entstehen. Die Mitarbeiter des Telefonservice werden eigens auf den Kunden hin geschult so das sie auch wissen worauf es ankommt und sie werden auch angehalten direkt schon unnötige Anrufer herauszufiltern wie zum Beispiel Werbeanrufe. Alle sonstigen Anrufe bearbeitet der Telefonservice je nach Absprache mit dem Kunden nach seinen Wünschen. So wird der Kunde meist lediglich entweder per SMS oder Email informiert welche Anrufe stattgefunden haben und welche Absprache getroffen wurde mit dem Anrufer.

Der Telefonservice bietet sich auch an um Zeiten zu überbrücken im eigenen Unternehmen an denen die Telefonzentrale nicht besetzt ist. Oder das Büro unbesetzt ist weil die Bürozeiten eben festgelegte Zeiten sind. Hier kann man dann das Telefon auf den Telefonservice weiterleiten um so zu gewährleisten das dennoch die Kunden bedient werden die eben immer nur später anrufen können wenn niemand mehr in den Büros ist. Ein Telefonservice eignet sich auch hervorragend für Kleinstunternehmen oder Einmannunternehmen wo der Inhaber selbst Hand an den Kunden anlegen muss. In so einem Fall ist es oft schwierig sich um den Kunden vor Ort zu kümmern und gleichzeitig auch um den am Telefon. Für solche Fälle bietet sich die Nutzung eines Telefonservice geradezu an.

Der Telefonservice ist of gekoppelt mit einem Büroservice der auch sonstige Arbeiten anbietet die in einem Büro nun mal anfallen. Oftmals ist das eine sehr gute Kombination die man wählen kann. Der Telefonservice ist allerdings in erster Linie als der Ersatz der eigenen Telefonzentrale anzusehen so zu sagen die Verlängerung der eigenen Öffnungszeiten auch wenn man im eigentlichen Sinne keine Öffnungszeiten hat. Zumindest hat der Telefonservice einen Vorteil für jedes Unternehmen, die Kunden die einen Anrufen und im Normalfall nicht erreichen würden werden von einem Telefonservice einwandfrei bedient so kommt sich auch der Kunde gut aufgehoben vor.